12 meses à partir da entrega dos produtos, cobrindo defeitos de fabricação e instalação. Como diferencial, não cobramos deslocamento ou mão-de-obra para efetuar reparos no período de garantia.
Itens não cobertos: descargas elétricas, reparos executados por terceiros, danos a pintura eletrostática causados por produtos químicos ou maresia.

Alumínio: é recomendado detergente neutro ou 200 ml de Querosene diluído em 5 litros de água. Aplicar com esponja não abrasiva ou pano macio. Aconselha-se utilização de luvas específicas.
Vidro comum ou Temperado: detergente neutro diluído em água. Aplicar com pano limpo ou esponja não abrasiva.

Portões Deslizantes: manter trilho (chumbado no chão) sempre limpo, evitando desgaste das roldanas e queima do motor em caso de obstrução.

Portões Basculantes: cuidado com objetos que possam impedir fechamento/abertura do portão, pois podem danificar os braços de sustentação do mesmo e causar queima do motor. Modelos fechados não devem ficar abertos em dias de ventos fortes ou chuvas, pois acumula muita água, pesando e danificando estrutura.

Janelas/Portas de Abrir: não depositar pesos ou pendurar-se na fechadura; pois pode desencaixar ou danificar cilindros da fechadura.

Janelas/Portas de Correr: não manusear de forma brusca ou veloz, já que o impacto desregula e as vezes pode até lascar ou quebrar os vidros.

Motores: sempre tirar da tomada em caso de trovões e certificar-se que não há objetos impedindo o total fechamento do portão.

Entre em contato com seu vendedor ou diretamente com a empresa, informando detalhadamente o problema, nome, endereço e fone de contato. A empresa abrirá um chamado técnico, identificará a prioridade do reparo e de acordo com a disponibilidade de cronograma, o problema será corrigido. Prazo máximo para ordem de serviço em garantia é de 30 dias corridos. Para as prioridades somente sob análise individual, é que se pode estabelecer prazo de conclusão.

Primeiro desligue a energia, caso tenha fornecimento.
Portões Deslizantes: retire a tampa plástica do motor, introduza a chave de destravamento (modelo T) no orifício e gire em sentido horário até ouvir um clique destravando no final da rosca.

Portões Basculantes: retire o contra pino ou cadeado que prende o braço no carrinho. Retire a chapa de fixação e gire o braço para cima até desencaixar do eixo da correia.